Cada pieza HAVEN se produce en edición corta y se despacha revisada una por una. Aun así, comprar cuero sin probarlo tiene un riesgo, y la política está escrita para que ese riesgo no lo cargues vos.
Tenés 10 días corridos desde que recibís la pieza para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar por qué.
El envío de devolución lo pagamos nosotros. El reintegro es por el total abonado, incluido el costo de envío original, y se hace por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibida la prenda.
Podés ejercerlo desde el botón de arrepentimiento del sitio o escribiendo a [email protected].
Tenés 15 días corridos desde la recepción para cambiar el talle. El envío de retorno corre por tu cuenta. El despacho de la pieza nueva lo hacemos nosotros, sin cargo.
Si el talle que necesitás ya no está disponible, podés elegir otra pieza del mismo valor o pedir el reintegro completo.
Para cambios y devoluciones, la pieza tiene que volver sin uso, con sus etiquetas puestas y sin alteraciones: sin arreglos de sastrería, sin perfume, sin marcas de maquillaje.
Cada cuero es una superficie única. Diferencias de tono, vetas, marcas naturales y variaciones de textura entre una pieza y otra son propias del material y no constituyen falla. Son, de hecho, la razón por la que trabajamos con cuero.
Si una pieza presenta una falla de confección, escribinos con fotos dentro de los 6 meses de la compra. Reparamos, cambiamos o reintegramos, según el caso y siempre a tu favor.
Escribí a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 3020 6000 con tu número de pedido y qué necesitás. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles y coordinamos los pasos.
